Política de Ventas Finales y Reemplazo por Defectos
1. Ventas Finales
Todas las ventas realizadas a través de nuestra plataforma son consideradas finales. Una vez procesado el pago y completada la transacción, no se aceptan devoluciones ni se emitirán reembolsos monetarios por cambios de opinión, artículos en liquidación o mal uso por parte del cliente.
2. Política de Reemplazo de Artículos Defectuosos
Si recibe un artículo que presenta defectos de fábrica o daños previos a su recepción, este será reemplazado por un artículo idéntico y completamente nuevo, sujeto a las siguientes condiciones:
- Inspección Previa: Todo producto reclamado por defecto debe ser devuelto a nuestras instalaciones para pasar por un proceso de inspección física.
- Elegibilidad: El reemplazo procederá únicamente si el equipo o artículo presenta una falla original de fabricación y no muestra señales de daños causados por maltrato, uso indebido o negligencia del comprador.
- Proceso de Reemplazo: Una vez que el artículo defectuoso sea recibido y aprobado por nuestro equipo de control de calidad, se enviará una unidad nueva sin costo adicional para usted.
3. Plazos para Reportar Defectos
Cualquier artículo defectuoso debe ser reportado a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de entrega, adjuntando fotografías claras del problema y su comprobante de compra.